Computerteknologien er vokset hastigt og markant, og har de sidste 20 år revolutioneret alt indenfor både salg og reklame. Virksomheder er gået fra hele tiden at skulle opsøge kunder bredt, altså skyde med spredehagl og håbe på at ramme. Men denne taktik er ikke længere rentabel – det er for ineffektivt og du rammer mange uden for din målgruppe. Man har hele tiden et eller andet sted godt vidst, hvem der var ens kunder, hvor de befandt sig, og hvordan deres produktsøgning (online eller IRL) foregik. Men uden internettet, cookies og persondataoplysninger har det ikke i lige så stort omfang som i dag, været muligt at samle alt den viden, og automatisere den, for rigtig mange mennesker. I gamle dage har man godt vidst at en reklame for barbermaskiner skulle hænge i herreomklædning og ikke dameomklædning (for at give et primitivt eksempel), men man har ikke kunnet hænge den der, lige foran Hr. Jensen, på det tidspunkt, hvor hans gamle barbermaskine var på vej ud. Det ville simpelthen have været for arbejdskræve at have folk til at undersøge (rundspørge) om der var et aktuelt behov for barbermaskinen, det ville desuden være intimiderende og i værste fald irriterende for kunden (selvom der måske ville være 1/100 sandsynlighed for at præcis ham, var ved at trænge til en ny barbermaskine). Om ikke andet skulle plakaten så også hænges op for reklamering – og hele denne proces ville være uhyre dyr, tidskrævende og ineffektiv.
Nutidens avance kommer gennem software
I dag forholder det hele sig meget anderledes. En hubspot er et stykke software, som forbinder alt denne information og intelligent automatiserer hvornår en kunde bør for vist et indhold, for at have optimal salgschance. Vi ved allerede at Hr. Jensen har søgt online efter diverse barbermaskiner, vi ved hvilke typer, prisklasse og behov han har. Vi kender desuden meget om hans øvrige interesser, præferencer og handlemønstre. Han har selv givet samtykke til det hele (cookies) og det generer ham ikke, fordi vi endnu ikke har adspurgt eller opsøgt ham – vi har blot købt informationerne som han selv (ubevidst) har skabt, via sin online adfærd. Når vi så viser ham en ad (online reklame) eller generer et indhold på de sider han i øvrigt besøger, så vil det indhold eller den ad være præcis det han mangler, på præcis det tidspunkt han ønsker det. Fordi du kender hans mønstre, hans mangler – og aller bedst, hans ”temperament”: 1 – ”Jeg køber det med det samme!” eller 2 – ”Jeg tjekker det ud, og køber det indenfor 2-3 dage)”, samt alle gradbøjninger her imellem. Det kræver en masse data og en masse algoritmer at lave disse udregninger, og en sådan software kaldes en hubspot, heri ligger fremtidens erstatning for rigtig meget markedsføringsarbejde. Enten hopper din virksomhed ind i nutiden og fremtidens markedsføringsstrategier, eller jeres salg dykker – fordi andre virksomheder har tilbudt kunden det produkt han ønsker, før du fik tiltrukket ham.
